Regole legali Spinpolo per l’Italia

Le presenti condizioni generali regolano il rapporto tra l’utente e Spinpolo per l’accesso ai servizi di scommesse e alle funzioni collegate disponibili in Italia. L’utente accetta di usare il sito e l’app mobile secondo la legge, le regole ADM applicabili e le istruzioni pubblicate nelle aree del conto.

Accettazione delle condizioni

L’utente deve leggere le condizioni prima della registrazione e conservarne una copia, se necessario. L’apertura del conto, l’accesso ai servizi, il piazzamento di una scommessa o l’uso di bonus comportano accettazione delle regole vigenti al momento dell’operazione.

Le condizioni possono essere aggiornate per motivi legali, tecnici, operativi o regolamentari. Le modifiche sono comunicate tramite sito, area conto, email o altro canale indicato nelle informative applicabili. Il proseguimento dell’uso dopo l’entrata in vigore comporta accettazione delle nuove condizioni, salvo diritto di recesso o chiusura del conto ove previsto dalla legge.

Requisiti di idoneità

L’uso dei servizi è consentito solo a utenti che rispettano tutti i requisiti seguenti:

• età pari o superiore a 18 anni;
• registrazione con dati personali veritieri, completi e aggiornati;
• residenza, presenza o accesso in un territorio nel quale il servizio sia legalmente consentito;
• assenza di autoesclusione attiva o altra restrizione prevista dalla normativa italiana;
• uso del conto per finalità personali e non per conto di terzi.

La piattaforma può richiedere documenti di identità, codice fiscale, prova di indirizzo, conferma della titolarità del metodo di pagamento e altre informazioni necessarie per verifiche legali o di sicurezza.

Uso consentito e divieti

L’utente deve usare il conto in modo conforme alla legge e alle presenti condizioni. Sono vietati:

• apertura o uso di conti multipli senza autorizzazione;
• uso di dati falsi, incompleti o appartenenti a terzi;
• accesso tramite strumenti destinati ad aggirare limitazioni territoriali, tecniche o legali;
• manipolazione di quote, mercati, promozioni, bonus o sistemi di pagamento;
• uso di software automatici, script, bot o tecniche simili;
• collusione, frode, abuso di errori tecnici o uso anomalo dei servizi.

In caso di violazione, il conto può essere limitato, sospeso o chiuso, con eventuale annullamento di operazioni non conformi nei limiti consentiti dalla legge.

Protezione dei contenuti

Testi, loghi, grafiche, database, software, quote, layout, marchi e contenuti presenti sul sito o nell’app sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. L’utente può accedere ai contenuti solo per uso personale e lecito. Non è consentito copiare, modificare, distribuire, estrarre dati, rivendere o utilizzare i contenuti per finalità commerciali senza autorizzazione scritta.

Limitazioni di responsabilità

La piattaforma adotta misure ragionevoli per garantire continuità, correttezza e sicurezza dei servizi. Nei limiti consentiti dalla legge, non risponde di danni indiretti, perdite dovute a uso improprio del conto, interruzioni causate da terzi, indisponibilità di reti, errori dell’utente o eventi fuori dal controllo operativo.

Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore, le responsabilità che non possono essere escluse per legge e gli obblighi imposti dalla normativa italiana sul gioco pubblico.

Le regole di betting definiscono come una scommessa viene inviata, accettata, limitata, liquidata o annullata su Spinpolo in Italia. Ogni bet è soggetta alle condizioni del mercato, alle quote mostrate sulla schedina, ai limiti del conto e alle regole specifiche dell’evento.

Utenti autorizzati a scommettere

Può piazzare scommesse solo l’utente che:

• ha completato la registrazione con dati corretti;
• ha almeno 18 anni;
• dispone di un conto attivo e non sospeso;
• ha superato le verifiche richieste, ove applicabili;
• non è soggetto ad autoesclusione, blocco legale o limitazione di gioco;
• accede ai servizi in un territorio nel quale l’attività sia consentita.

La piattaforma può rifiutare una scommessa se il conto non rispetta i requisiti richiesti o se sono necessari controlli aggiuntivi.

Invio e accettazione della scommessa

La selezione di un evento o di una quota non costituisce accettazione automatica. Una scommessa è valida solo quando viene registrata dal sistema e confermata nell’area del conto o nella ricevuta di giocata.

Prima della conferma, l’utente deve verificare:

• evento selezionato;
• mercato di scommessa;
• quota applicata;
• importo della puntata;
• eventuale uso di bonus;
• possibile vincita indicativa;
• regole particolari del mercato.

Le quote possono variare prima dell’accettazione. La quota confermata è quella registrata al momento dell’accettazione, salvo errore evidente, malfunzionamento o annullamento previsto dalle regole.

Puntate minime, massime e limiti di vincita

La puntata minima e la puntata massima sono indicate nella schedina o nell’area conto prima della conferma. I limiti possono variare in base a sport, evento, mercato, quota, metodo di gioco, saldo disponibile, profilo di rischio e obblighi regolamentari.

La piattaforma può applicare limiti su:

• importo della singola scommessa;
• vincita massima per bet;
• vincita massima giornaliera o per evento;
• mercati con elevata volatilità;
• conti soggetti a revisione di sicurezza o antiriciclaggio.

L’eventuale riduzione della puntata deve essere mostrata prima dell’accettazione, salvo casi di annullamento previsti dalle condizioni.

Liquidazione di vincite e perdite

Le scommesse sono liquidate sulla base del risultato ufficiale comunicato dagli organizzatori dell’evento, da fornitori di dati autorizzati o da fonti riconosciute dal mercato di riferimento. La liquidazione può essere rettificata se il risultato ufficiale viene corretto entro i tempi previsti dalle regole del mercato.

In generale:

• una scommessa vincente accredita la vincita sul conto dopo la convalida;
• una scommessa perdente comporta l’addebito definitivo della puntata;
• una scommessa nulla comporta il rimborso della puntata, salvo regole diverse del bonus;
• una scommessa parzialmente nulla può essere ricalcolata secondo le regole del mercato;
• una scommessa con quota errata può essere annullata o regolata secondo le condizioni pubblicate.

Restrizioni, sospensioni e annullamenti

Una scommessa può essere rifiutata, sospesa, limitata o annullata nei casi seguenti:

• errore evidente di quota, evento, orario, risultato o mercato;
• evento rinviato, interrotto, annullato o modificato in modo rilevante;
• sospetto di frode, collusione, manipolazione o abuso promozionale;
• violazione delle regole di registrazione o dei requisiti di età;
• controlli antiriciclaggio o richiesta di documentazione;
• malfunzionamento tecnico del sito, dell’app o di fornitori esterni;
• obbligo previsto da legge, autorità competente o regolamento ADM.

I bonus e le promozioni sono soggetti a regole specifiche, incluse scadenze, mercati esclusi, quote minime, requisiti di puntata e limiti di prelievo. In caso di contrasto, prevalgono le condizioni particolari del bonus, salvo norme inderogabili.

Le regole di pagamento disciplinano il finanziamento del conto, i prelievi, i limiti di transazione e le verifiche richieste per proteggere utenti e servizi. Spinpolo può consentire solo metodi di pagamento tracciabili, intestati all’utente e compatibili con la normativa italiana.

Metodi di pagamento disponibili

I metodi abilitati sono visibili nell’area cassa del conto e possono variare in base a disponibilità tecnica, verifiche interne, requisiti del fornitore e norme applicabili. Possono includere, ove disponibili:

• carte di pagamento abilitate;
• bonifico bancario;
• strumenti prepagati nominativi;
• portafogli digitali autorizzati;
• altri metodi tracciabili indicati nell’area cassa.

Non sono ammessi pagamenti con strumenti intestati a terzi. La piattaforma può richiedere prova della titolarità del metodo usato per depositi o prelievi.

Depositi

Il deposito è accreditato dopo autorizzazione del fornitore di pagamento e superamento dei controlli interni richiesti. I tempi dipendono dal metodo scelto, dalla banca, dal fornitore e da eventuali verifiche di sicurezza.

Per i depositi si applicano le seguenti regole:

• l’importo minimo e massimo è mostrato prima della conferma;
• il saldo depositato può essere usato solo secondo le regole del conto;
• i fondi non possono essere trasferiti tra utenti;
• eventuali commissioni sono indicate prima dell’operazione, ove applicabili;
• depositi sospetti o non verificabili possono essere bloccati in attesa di controlli.

Prelievi

Il prelievo può essere richiesto tramite l’area conto, nei limiti del saldo disponibile e delle regole applicabili. Prima dell’elaborazione, la piattaforma può verificare identità, titolarità del metodo di pagamento, cronologia di gioco, bonus attivi e obblighi antiriciclaggio.

Si applicano le seguenti condizioni:

• i prelievi sono inviati, ove possibile, verso un metodo intestato allo stesso utente;
• il prelievo può essere posticipato se sono richiesti documenti o controlli aggiuntivi;
• i fondi collegati a bonus non completati possono restare non prelevabili;
• i limiti minimi e massimi sono indicati nell’area cassa;
• eventuali costi del fornitore o della piattaforma sono mostrati prima della conferma, ove applicabili.

I tempi di accredito variano in base al metodo scelto e agli intermediari finanziari. Una richiesta può risultare approvata dalla piattaforma prima che la banca o il fornitore completi l’accredito.

Sicurezza e verifiche sui pagamenti

Per motivi legali e di sicurezza, l’utente può essere invitato a fornire:

• documento di identità valido;
• codice fiscale;
• prova di indirizzo;
• estratto o schermata del metodo di pagamento con dati sensibili oscurati, salvo elementi necessari alla verifica;
• informazioni sull’origine dei fondi, quando richiesto dalla normativa antiriciclaggio.

La mancata cooperazione può causare sospensione di depositi, prelievi, bonus, scommesse o accesso al conto, nei limiti consentiti dalla legge.

Il gioco con denaro deve restare entro limiti sostenibili e compatibili con la situazione personale dell’utente. Spinpolo applica strumenti di tutela previsti dalla normativa italiana e può adottare misure aggiuntive per prevenire uso eccessivo, accesso di minori e gioco non controllato.

Strumenti disponibili per l’utente

L’utente può usare strumenti di gestione del rischio, tra cui:

• limiti di deposito impostabili sul conto;
• limiti di spesa o puntata, ove disponibili;
• promemoria di sessione;
• pause temporanee di accesso;
• autoesclusione temporanea o a tempo indeterminato;
• test di autovalutazione del rischio;
• accesso alla cronologia di saldo, scommesse, depositi e prelievi.

Le richieste di autoesclusione possono avere effetto su tutti gli operatori collegati al Registro Unico delle Autoesclusioni ADM, secondo le regole del sistema pubblico italiano.

Prevenzione del gioco minorile

L’accesso ai servizi è vietato ai minori di 18 anni. La piattaforma può bloccare o chiudere il conto se emergono dubbi sull’età dell’utente o sull’uso del conto da parte di terzi. Le vincite collegate a uso non autorizzato possono essere trattenute o gestite secondo legge e regolamenti applicabili.

Segnali di rischio

L’utente dovrebbe considerare una pausa o richiedere supporto se si verificano situazioni come:

• aumento frequente degli importi puntati;
• tentativi di recuperare perdite con nuove scommesse;
• uso di fondi destinati a spese essenziali;
• difficoltà a rispettare limiti personali;
• gioco usato come risposta a stress, debiti o problemi personali;
• richiesta di prestiti per continuare a giocare.

Risorse di assistenza in Italia

Per supporto professionale, l’utente può contattare servizi pubblici e organizzazioni competenti, tra cui:

• Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d’azzardo, 800 558822, servizio dell’Istituto Superiore di Sanità;
• Servizi per le Dipendenze, SerD, delle Aziende Sanitarie Locali;
• risorse informative e strumenti di autoesclusione messi a disposizione da ADM;
• professionisti sanitari qualificati per valutazione e assistenza.

I limiti e gli strumenti di controllo non sostituiscono il supporto medico o psicologico quando è presente un possibile disturbo da gioco d’azzardo.

Spinpolo è tenuta a rispettare obblighi di prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo applicabili al gioco a distanza in Italia. Tali obblighi derivano, tra l’altro, dal D.lgs. 231/2007, dalle disposizioni ADM, dalle regole sui pagamenti tracciabili e dalle misure richieste dalle autorità competenti.

Verifica dell’identità

La verifica del cliente può includere controlli su:

• nome, cognome, data e luogo di nascita;
• codice fiscale;
• documento di identità valido;
• indirizzo di residenza;
• titolarità dei metodi di pagamento;
• eventuale qualifica di persona politicamente esposta;
• origine dei fondi o del patrimonio, se richiesta dal profilo di rischio.

La piattaforma può chiedere documenti aggiuntivi durante la registrazione, prima di un prelievo, dopo transazioni insolite o in seguito ad aggiornamenti normativi.

Monitoraggio delle transazioni

Le operazioni del conto possono essere monitorate per individuare attività non coerenti con l’uso personale e legale dei servizi. Il monitoraggio può riguardare:

• depositi e prelievi frequenti senza attività di gioco proporzionata;
• uso di più metodi di pagamento non coerenti con il profilo dell’utente;
• tentativi ripetuti di usare strumenti intestati a terzi;
• accessi anomali o variazioni improvvise di comportamento;
• schemi di puntata collegati a collusione o manipolazione;
• richieste di prelievo incompatibili con documentazione disponibile.

Le verifiche possono essere automatizzate, manuali o combinate, nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati personali.

Restrizioni e segnalazioni

Se emergono rischi antiriciclaggio, frode o violazioni legali, la piattaforma può adottare misure proporzionate, tra cui:

• richiesta di documenti o informazioni aggiuntive;
• sospensione temporanea di depositi, prelievi o scommesse;
• limitazione dell’accesso al conto;
• congelamento dei fondi nei casi previsti dalla legge;
• annullamento di operazioni non conformi;
• chiusura del conto;
• segnalazione alle autorità competenti, inclusa l’Unità di Informazione Finanziaria, quando richiesto.

L’utente deve collaborare alle verifiche. Il rifiuto di fornire informazioni necessarie può impedire l’uso dei servizi e il completamento delle transazioni.

La protezione dei dati personali è regolata dal Regolamento UE 2016/679, GDPR, dal Codice Privacy italiano, D.lgs. 196/2003 come modificato, e dalle norme applicabili al gioco pubblico. Spinpolo tratta i dati dell’utente per gestire il conto, adempiere obblighi legali, proteggere i servizi e amministrare scommesse, pagamenti e bonus.

Dati raccolti

Durante l’uso della piattaforma possono essere trattate categorie di dati come:

• dati identificativi, inclusi nome, cognome, data di nascita e codice fiscale;
• dati di contatto, inclusi email, numero di telefono e indirizzo;
• documenti di identità e dati necessari alla verifica del conto;
• dati di accesso, dispositivo, indirizzo IP e informazioni tecniche;
• dati su deposito, prelievo, saldo, strumenti di pagamento e transazioni;
• cronologia di scommesse, quote, eventi selezionati e risultati;
• uso di bonus, promozioni e limiti di gioco;
• comunicazioni con assistenza e funzioni di sicurezza;
• dati collegati ad autoesclusione, limiti e strumenti di gioco responsabile.

Finalità e basi giuridiche

I dati possono essere usati per finalità determinate e legittime, tra cui:

• apertura e gestione del conto;
• verifica dell’età e dell’identità;
• accettazione, gestione e liquidazione delle scommesse;
• elaborazione di depositi e prelievi;
• applicazione di limiti, bonus e regole di gioco responsabile;
• prevenzione di frodi, abuso, riciclaggio e accessi non autorizzati;
• adempimento di obblighi fiscali, contabili, ADM e antiriciclaggio;
• gestione di reclami, controversie e richieste delle autorità;
• invio di comunicazioni di servizio e, solo se consentito, comunicazioni commerciali conformi alla legge.

Le basi giuridiche possono includere esecuzione del contratto, obbligo legale, legittimo interesse, consenso ove richiesto e tutela di diritti in sede giudiziaria o amministrativa.

Conservazione e condivisione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate e per i periodi imposti da legge, regolamenti ADM, norme fiscali e obblighi antiriciclaggio. L’accesso ai dati è limitato a soggetti autorizzati.

I dati possono essere condivisi con:

• autorità pubbliche e regolatori, quando previsto dalla legge;
• fornitori di pagamento;
• fornitori tecnici e di sicurezza;
• consulenti legali, fiscali o di conformità;
• società che effettuano verifiche antifrode o antiriciclaggio;
• soggetti necessari alla gestione del servizio.

Ogni trasferimento verso Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo deve avvenire con garanzie adeguate previste dal GDPR.

Diritti privacy

L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa, tra cui:

• accesso ai dati personali;
• rettifica di dati inesatti;
• cancellazione nei casi consentiti;
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati;
• opposizione al trattamento, quando applicabile;
• revoca del consenso per trattamenti basati su consenso;
• reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste devono essere inviate tramite i canali indicati nell’informativa privacy. Alcuni dati possono essere conservati anche dopo una richiesta di cancellazione se la conservazione è richiesta da obblighi legali, controlli ADM, antiriciclaggio, sicurezza o tutela di diritti.

La sicurezza della piattaforma richiede misure tecniche, organizzative e operative destinate a proteggere account, dati personali, scommesse e transazioni finanziarie. Spinpolo adotta controlli proporzionati ai rischi del gioco online e agli obblighi previsti dalla normativa italiana ed europea.

Misure tecniche

Le misure di sicurezza possono includere:

• cifratura delle comunicazioni tramite protocolli sicuri;
• protezione delle credenziali con sistemi di archiviazione adeguati;
• autenticazione a due fattori, ove disponibile;
• controlli sugli accessi basati su ruoli e autorizzazioni;
• registri di sicurezza per attività rilevanti;
• monitoraggio di accessi anomali, frodi e tentativi di abuso;
• protezione dei pagamenti tramite fornitori autorizzati;
• test periodici su vulnerabilità e configurazioni;
• backup e procedure di recupero dei sistemi.

Obblighi dell’utente

L’utente contribuisce alla sicurezza del conto e deve:

• usare credenziali personali e non condivise;
• scegliere una password robusta e aggiornarla in caso di rischio;
• non comunicare codici, documenti o dati di accesso a terzi;
• verificare che i dati del conto siano aggiornati;
• uscire dal conto dopo l’uso su dispositivi condivisi;
• segnalare subito accessi non autorizzati, pagamenti non riconosciuti o anomalie;
• non installare software destinati ad alterare il funzionamento dei servizi.

Le operazioni effettuate con credenziali valide possono essere attribuite al titolare del conto, salvo prova di accesso non autorizzato e fatti salvi i diritti previsti dalla legge.

Incidenti e continuità del servizio

Nessun sistema può eliminare ogni rischio tecnico o informatico. In caso di incidente di sicurezza, la piattaforma valuta l’impatto, adotta misure correttive e, se richiesto dal GDPR o da altre norme, effettua le comunicazioni alle autorità competenti e agli utenti interessati.

La piattaforma può sospendere temporaneamente funzioni, mercati, pagamenti o accessi per manutenzione, protezione del conto, indagini interne, richieste delle autorità o prevenzione di danni. Le operazioni già accettate restano soggette alle regole di liquidazione e alle condizioni legali applicabili.